2024年05月25日夕刻、弊社Instagramアカウント(@hibino_meguro)が、第三者により乗っ取られていたことが判明いたしました。
以下に、発生した事象と対処についてご報告申し上げます。
発生した事象について
弊社Instagramアカウント(@hibino_meguro)におきまして悪意ある第三者による乗っ取りが発覚いたしました。
乗っ取りが発覚後、アカウント名は(hibino_73536hdhn____jhdhdhh65)に変更され投稿が行われています。
万が一ダイレクトメッセージ等、当店を装った連絡や当社への誘導を装うURLがあった場合には開かないようお願いいたします。
また開いてしまった場合にはスパムの恐れがございますため内容に従わないよう、ご注意ください。
インスタグラムにつきましては、乗っ取られた旨の報告と解決のリクエストを運営会社に現在依頼中でございます。
▼その他サービスの状況について
2024年05月26日正午現在、弊社が管理している他のソーシャルメディアアカウント(公式LINE,スタッフ運用Instagram)、
ECサイトにてお預かりしているお客様情報等については、本件の影響がないことを確認いたしました。
▼スタッフ運用Instagram
https://www.instagram.com/hibino_meguro_staff/
現在、今後の再発防止のため、原因の調査および、各ソーシャルメディアアカウントの運用ポリシーの精査を行っております。
本件についてご不明な点がございましたら、ECサイトチャットボックスへご連絡ください。
お客さまにはご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
今回の不正アクセスを防止する緊急対策として、セキュリティを強化いたします。
お客様にご心配をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後とも全社一丸となって、お客さまの信頼回復に努めてまいります。
以上